Términos y Condiciones

Condiciones de uso y prestación de servicios de la plataforma INGENIT

Fecha de entrada en vigor: 15 de noviembre de 2025

Versión 1.0 - Documento legal vinculante

Aviso Legal

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal vinculante entre INGENIT SpA y los usuarios de la plataforma. El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de todos los términos aquí establecidos.

1. Información General y Aceptación

INGENIT SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en Chile y RUT 78.000.171-2, en adelante "INGENIT", "nosotros", "nuestra" o "la Empresa", es titular y operadora de la plataforma de gestión hotelera INGENIT.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma INGENIT, incluyendo todos los servicios, funcionalidades y contenidos disponibles a través de la misma. Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad.

Definiciones: Para los efectos de estos términos, se entenderá por "Usuario" toda persona natural o jurídica que acceda o utilice la plataforma, por "Servicios" todas las funcionalidades y herramientas disponibles en la plataforma, y por "Plataforma" el sistema informático y aplicaciones web de INGENIT.

2. Descripción de Servicios

2.1 Servicios Principales

Gestión integral de reservas y check-ins
Administración de habitaciones y disponibilidad
Gestión de precios y tarifas dinámicas
Reportes y análisis de operaciones

2.2 Servicios Adicionales

Integración con sistemas de pago (Webpay)
Gestión de personal y housekeeping
Soporte técnico y capacitación

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Ser mayor de edad o contar con representación legal
Proporcionar información veraz y actualizada
Aceptar estos términos y la política de privacidad
Verificar la dirección de correo electrónico

3.2 Responsabilidades de la Cuenta

Mantener la confidencialidad de credenciales
Notificar uso no autorizado inmediatamente
No compartir acceso con terceros no autorizados
Responder por todas las actividades realizadas

4. Uso Aceptable de la Plataforma

4.1 Usos Permitidos

• Gestión de operaciones hoteleras legítimas
• Procesamiento de reservas y transacciones
• Generación de reportes y análisis
• Comunicación con clientes y personal
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias

4.2 Usos Prohibidos

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Interferencia con el funcionamiento del sistema
• Distribución de malware o contenido dañino
• Uso para fines no autorizados

5. Planes de Suscripción y Facturación

5.1 Estructura de Planes

• Plan Básico: Funcionalidades esenciales
• Plan Profesional: Funcionalidades avanzadas
• Plan Empresarial: Funcionalidades premium
• Personalizaciones: Según necesidades específicas

5.2 Condiciones de Facturación

• Facturación mensual o anual según plan
• Precios expresados en pesos chilenos + IVA
• Pago mediante transferencia bancaria o Webpay
• Renovación automática salvo cancelación

6. Período de Prueba Gratuita

INGENIT ofrece un período de prueba gratuita de 14 días para nuevos usuarios, sujeto a las siguientes condiciones:

Duración: 14 días naturales desde la activación de la cuenta
Funcionalidades: Acceso completo a todas las características del plan seleccionado
Sin Compromiso: No se requiere tarjeta de crédito ni pago inicial
Conversión: Al finalizar el período, se activará la suscripción seleccionada

7. Propiedad Intelectual y Licencias

7.1 Derechos de INGENIT

• Propiedad exclusiva de la plataforma
• Derechos sobre software y código fuente
• Marcas comerciales y nombres registrados
• Documentación y materiales de capacitación
• Algoritmos y metodologías propietarias

7.2 Licencia de Uso

• Licencia no exclusiva y revocable
• Uso únicamente para fines autorizados
• Prohibición de ingeniería inversa
• No transferible a terceros
• Sujeta a cumplimiento de términos

8. Limitaciones de Responsabilidad

INGENIT se compromete a proporcionar servicios de la más alta calidad, sin embargo, establece las siguientes limitaciones:

Disponibilidad del Servicio: No garantizamos disponibilidad 100% debido a mantenimientos programados, actualizaciones o eventos de fuerza mayor.
Pérdida de Datos: El usuario es responsable de realizar copias de seguridad de su información crítica.
Daños Indirectos: No nos responsabilizamos por pérdidas de beneficios, interrupción del negocio o daños consecuenciales.

9. Terminación del Servicio

9.1 Terminación por el Usuario

• Cancelación con 30 días de anticipación
• Notificación por escrito o vía plataforma
• Acceso hasta el final del período facturado
• Exportación de datos antes de la cancelación

9.2 Terminación por INGENIT

• Incumplimiento grave de estos términos
• Uso fraudulento o ilegal de la plataforma
• Impago de facturas por más de 30 días
• Cese de operaciones de la empresa

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena y cualquier controversia será resuelta conforme a las siguientes disposiciones:

Ley Aplicable:

• Código Civil de Chile

• Ley de Protección al Consumidor

• Ley de Comercio Electrónico

• Normativas de protección de datos

Resolución de Conflictos:

• Tribunales de Justicia de Chile

• Mediación previa obligatoria

• Arbitraje según convenio

• Jurisdicción exclusiva chilena

11. Disposiciones Finales

Modificaciones: Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por INGENIT SpA para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o en las prácticas comerciales. Las modificaciones serán notificadas con al menos 30 días de anticipación.

Integridad del Acuerdo: Estos términos, junto con la Política de Privacidad y demás documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Contacto: Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de gerencia@ingenit.cl o en la dirección corporativa de INGENIT SpA.