Política de Privacidad
Protección y transparencia en el tratamiento de datos personales
Fecha de entrada en vigor: 15 de noviembre de 2025
Versión 1.0 - Documento legal vinculante
Aviso Legal
Esta Política de Privacidad constituye un documento legal vinculante entre INGENIT SpA y los usuarios de la plataforma. El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de los términos aquí establecidos.
1. Declaración de Principios
INGENIT SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en Chile y RUT 78.000.171-2, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a respetar y proteger la privacidad de todos los usuarios de su plataforma de gestión hotelera.
La presente Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
Definiciones: Para los efectos de esta política, se entenderá por "Datos Personales" toda información relativa a una persona natural identificada o identificable, y por "Tratamiento" cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales.
2. Categorías de Datos Personales Objeto de Tratamiento
2.1 Datos de Identificación Personal
- Nombres y apellidos completos
- Dirección de correo electrónico corporativo
- Número de teléfono de contacto
- Información de la entidad comercial representada
2.2 Datos de Carácter Comercial
- Información de facturación y datos de pago
- Datos operacionales del establecimiento hotelero
- Información de personal autorizado para el sistema
2.3 Datos de Carácter Técnico
- Dirección IP y registros de acceso al sistema
- Información del dispositivo y navegador utilizado
- Cookies y tecnologías de seguimiento autorizadas
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recopilados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
3.1 Finalidades Principales
- • Prestación de servicios de gestión hotelera
- • Procesamiento de transacciones comerciales
- • Administración de cuentas de usuario
- • Comunicaciones contractuales obligatorias
- • Cumplimiento de obligaciones legales
3.2 Finalidades Secundarias
- • Mejora continua de la plataforma
- • Análisis estadísticos agregados
- • Desarrollo de nuevas funcionalidades
- • Personalización de la experiencia del usuario
- • Investigación y desarrollo tecnológico
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de Contrato: Para la prestación de servicios de gestión hotelera conforme al acuerdo de servicios suscrito.
- Interés Legítimo: Para la mejora de servicios, seguridad del sistema y prevención de fraudes.
- Cumplimiento Legal: Para satisfacer obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.
- Consentimiento Explícito: Para finalidades específicas que requieran autorización previa del titular.
5. Cesión y Transferencia de Datos
Principio de No Cesión: INGENIT SpA no comercializa, alquila ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. La cesión de datos solo se realiza en los siguientes supuestos:
- Proveedores de Servicios Técnicos: Empresas que prestan servicios de infraestructura, hosting, procesamiento de pagos y análisis, bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por disposición legal, orden judicial o autoridad administrativa competente.
- Consentimiento Previo: Únicamente con autorización expresa del titular de los datos para finalidades específicas.
6. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
6.1 Medidas Técnicas
- • Encriptación SSL/TLS de extremo a extremo
- • Control de acceso basado en roles (RBAC)
- • Monitoreo continuo de seguridad 24/7
- • Copias de seguridad automáticas y seguras
- • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
6.2 Cumplimiento Normativo
- • Cumplimiento con GDPR (Reglamento UE 2016/679)
- • Cumplimiento con LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- • Estándares ISO 27001 de seguridad informática
- • Auditorías de seguridad independientes
- • Certificaciones de cumplimiento vigentes
7. Derechos del Titular de los Datos
Conforme a la normativa vigente, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
7.1 Derechos ARCO
- • Acceso: Conocer qué datos se tratan y cómo
- • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- • Cancelación: Eliminar datos del sistema
- • Oposición: Oponerse al tratamiento de datos
7.2 Derechos Adicionales
- • Portabilidad: Recibir datos en formato estructurado
- • Limitación: Restringir el tratamiento
- • Revocación: Retirar consentimiento otorgado
- • Reclamación: Presentar denuncias ante autoridades
8. Período de Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los períodos legales de prescripción:
- Datos de Cuenta Activa: Durante la vigencia del contrato de servicios y hasta 2 años después de su terminación.
- Datos de Facturación: 7 años conforme a obligaciones fiscales y contables aplicables.
- Datos de Seguridad: Hasta 5 años para fines de auditoría y cumplimiento normativo.
9. Ejercicio de Derechos y Contacto
Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos en esta política o realizar consultas sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Oficina de Protección de Datos:
Email: gerencia@ingenit.cl
Teléfono: +56 9 9020 6618
Horario: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00
Información de la Empresa:
Razón Social: INGENIT SpA
RUT: 78.000.171-2
Domicilio: Chile
10. Disposiciones Finales
Modificaciones: Esta Política de Privacidad puede ser modificada por INGENIT SpA para adaptarse a cambios normativos o en las prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones serán notificadas con al menos 30 días de anticipación.
Legislación Aplicable: Esta política se rige por la legislación chilena y, en su caso, por las normativas internacionales aplicables en materia de protección de datos personales.
Jurisdicción: Cualquier controversia derivada de esta política será resuelta por los tribunales competentes de Chile, salvo disposición legal en contrario.